Cómo registrarse en Pin Up México

Esta página explica el flujo operativo de registro, qué datos suelen pedirse y cómo resolver errores comunes. Para detalles que pueden variar (métodos, límites, comisiones, canales de soporte), verifica en el área de cuenta, en Cashier o en Help.

Registro	Detalle
Marca	Pin Up México
Mercado	México
Identificador de dominio principal	lookout-inn.com
Método de registro	Según el formulario: email y/o teléfono
Edad mínima	18+
Verificación KYC	Puede requerirse antes de retiros
Moneda	MXN puede estar disponible — revisa en Cashier
Seguridad de cuenta	Contraseña; 2FA si está disponible
Jurisdicción de licencia	Curaçao (según divulgación legal en el área de cuenta)
Licenciatario	Carletta N.V. (según divulgación legal en el área de cuenta)
Dónde verificar cambios y requisitos	Account / Verification / Cashier / Help

Qué se puede confirmar y qué debes verificar

Información operativa

El proceso típico es: registro de cuenta → confirmación de contacto → inicio de sesión → revisión de perfil → verificación si aplica → uso de Cashier para depósitos y retiros. La verificación (KYC) puede activarse por seguridad, por política interna o al solicitar retiros.

Información que debes comprobar en tu cuenta

Debes verificar en tu área de cuenta los puntos que pueden cambiar según tu perfil y el servicio: disponibilidad de app/APK/PWA, métodos de pago, límites, comisiones, tiempos de procesamiento, requisitos exactos de KYC y canales de soporte. Revisa especialmente las secciones Account, Verification, Cashier y Help.

Datos que te pueden pedir en el registro

En el formulario de registro y en el perfil pueden solicitarse datos para crear la cuenta, proteger el acceso y cumplir controles de verificación. Si un campo no aparece en tu registro, no lo asumas: revisa lo que pide tu formulario y lo que aparece en Account.

Campo	Por qué lo piden	Dónde se usa
Email	Confirmación y recuperación de acceso	Registro, confirmación, seguridad
Teléfono	Envío de código y seguridad adicional	Registro, confirmación, soporte si aplica
Contraseña	Proteger el acceso a la cuenta	Inicio de sesión y cambios de perfil
País/Región	Configuración y validaciones del servicio	Perfil y validaciones operativas
Fecha de nacimiento	Validar mayoría de edad (18+)	Verificación y cumplimiento
Nombre y apellidos	Identificación del titular	Perfil y verificación KYC
Dirección	Verificación de identidad/residencia	Verificación KYC
Documento de identidad	KYC y prevención de fraude	Verification
Aceptación de términos	Registro legal del consentimiento	Alta de cuenta / compliance

Errores comunes de registro

Síntoma	Causa probable	Qué revisar	Solución
No llega el código	Filtro de spam, número/email mal escrito, bloqueo temporal	Email/teléfono en el formulario, carpeta spam, estado en Help	Reintenta envío, corrige el dato, espera si hay bloqueo y prueba de nuevo
“Email ya en uso”	Cuenta previa con ese email	Pantalla de login/recuperación	Usa “recuperar acceso” y restablece contraseña
“Teléfono ya en uso”	Número asociado a otra cuenta	Reglas de una cuenta por número	Usa recuperación si es tu cuenta; si no, cambia el número
Error de contraseña	Requisitos no cumplidos	Reglas visibles en el formulario	Ajusta longitud/formatos y vuelve a intentar
Captcha no valida	Sesión caducada, red inestable	Estado de sesión, recarga	Recarga la página, reinicia el flujo y completa de nuevo
Bloqueo temporal	Demasiados intentos	Mensajes del sistema en login/registro	Espera y vuelve a intentar; evita múltiples reintentos seguidos
No puedo seleccionar país/moneda	Configuración automática por perfil	Perfil, Cashier	Revisa en Account/Cashier; si no aparece, consulta Help
Cuenta creada pero no puedo entrar	Confirmación pendiente o credenciales distintas	Confirmación de email/SMS, login correcto	Confirma contacto y usa “recuperar contraseña”
“Session expired”	Inactividad o problema de conexión	Conexión, cookies, sesión	Reabre el flujo y completa registro de nuevo
Pide verificación de inmediato	Política interna, seguridad, perfil	Verification	Sigue instrucciones y sube documentos si aplica

Solución de problemas al registrarse

No llega el código de confirmación

Síntoma: no recibes el código por SMS o email.
Causas comunes: dato mal escrito, spam/filtros, bloqueo por reintentos, demora del operador.
Qué revisar en la cuenta: si el sistema muestra “reenviar código”, el contacto registrado y si hay un temporizador o bloqueo.
Qué hacer: corrige email/teléfono si el formulario lo permite, revisa spam, reenvía el código una sola vez y espera.
Cuándo escribir a soporte: si tras varios minutos y un reenvío el código no llega, o si el sistema marca error persistente; consulta en Help el canal disponible.

Mensaje “Email ya registrado”

Síntoma: el registro no avanza porque el email ya existe.
Causas comunes: cuenta previa, registro incompleto anterior.
Qué revisar en la cuenta: pantalla de inicio de sesión y opciones de recuperación.
Qué hacer: usa recuperación de acceso y restablece contraseña; evita crear múltiples cuentas.
Cuándo escribir a soporte: si no puedes recuperar el acceso o si el email parece asociado a una cuenta que no reconoces.

Mensaje “Teléfono ya registrado”

Síntoma: el sistema no permite registrar el número.
Causas comunes: número asociado a otra cuenta, formato incorrecto.
Qué revisar en la cuenta: formato del número, prefijos y validación del campo.
Qué hacer: corrige el formato; si es tu cuenta anterior, usa recuperación.
Cuándo escribir a soporte: si el número aparece ocupado y no puedes recuperar acceso con los datos disponibles.

Error al crear contraseña

Síntoma: el formulario rechaza la contraseña.
Causas comunes: no cumple requisitos visibles (longitud, tipos de caracteres), caracteres no admitidos.
Qué revisar en la cuenta: reglas de contraseña mostradas en el registro.
Qué hacer: crea una contraseña nueva cumpliendo requisitos; evita copiar y pegar si da error.
Cuándo escribir a soporte: si cumples requisitos y el sistema sigue rechazando sin explicación.

Captcha o verificación anti-bots falla

Síntoma: el captcha no valida o se reinicia.
Causas comunes: sesión caducada, bloqueadores, red inestable.
Qué revisar en la cuenta: si el navegador bloquea scripts, estado de sesión y cookies.
Qué hacer: recarga la página, prueba otro navegador o modo privado, desactiva bloqueadores para esa sesión.
Cuándo escribir a soporte: si el captcha impide completar el registro repetidamente.

Bloqueo temporal por intentos

Síntoma: aparece bloqueo o “too many attempts”.
Causas comunes: reintentos seguidos de código, contraseña o captcha.
Qué revisar en la cuenta: mensajes de bloqueo y tiempo de espera sugerido.
Qué hacer: espera y vuelve a intentar una sola vez; evita alternar entre registro e inicio de sesión repetidamente.
Cuándo escribir a soporte: si el bloqueo persiste mucho más allá de lo indicado o si no se desbloquea.

No puedo elegir país o moneda

Síntoma: no aparece opción de país/moneda o no puedes seleccionar MXN.
Causas comunes: configuración automática, disponibilidad por perfil, configuración en Cashier.
Qué revisar en la cuenta: Perfil, Account settings y Cashier (moneda disponible).
Qué hacer: finaliza el registro y revisa en Cashier si MXN está disponible; no asumas que se puede cambiar libremente.
Cuándo escribir a soporte: si necesitas confirmar si la moneda puede modificarse o si el sistema no muestra opciones esperadas.

Cuenta creada pero no puedo iniciar sesión

Síntoma: el sistema acepta registro, pero el login falla.
Causas comunes: confirmación pendiente, contraseña distinta, error de teclado/autorrelleno.
Qué revisar en la cuenta: confirmación de email/SMS, pantalla de recuperación.
Qué hacer: confirma tu contacto, usa “recuperar contraseña” y vuelve a entrar; revisa mayúsculas y teclado.
Cuándo escribir a soporte: si el sistema indica cuenta existente pero no permite recuperar acceso.

Verificación solicitada inmediatamente

Síntoma: al entrar, Verification aparece como “requerida” o “pendiente” desde el inicio.
Causas comunes: controles de seguridad, política interna, consistencia de datos.
Qué revisar en la cuenta: sección Verification: documentos aceptados, estado y requisitos exactos.
Qué hacer: sube documentos si corresponde y asegúrate de que los datos del perfil coincidan con tu identidad.
Cuándo escribir a soporte: si no entiendes qué documento falta o si el estado no cambia tras completar instrucciones en pantalla.

Sesión expirada o errores al enviar el formulario

Síntoma: “session expired”, “error” al enviar el registro o se reinicia el formulario.
Causas comunes: inactividad, conexión, cookies corruptas.
Qué revisar en la cuenta: conexión, estado de la página, mensajes en Help.
Qué hacer: reinicia el registro, borra caché/cookies de esa sesión o usa modo privado; completa el formulario sin pausas largas.
Cuándo escribir a soporte: si el error aparece en múltiples intentos y dispositivos, y no hay aviso en Help.

Juego responsable

El registro y el uso de una cuenta están pensados para mayores de 18 años. Si decides participar, conviene tratarlo como una actividad de entretenimiento con control de presupuesto y tiempo.

Las herramientas de control (por ejemplo, límites de depósito o de pérdidas, pausas de juego, autoexclusión o recordatorios) pueden estar disponibles según la configuración del servicio y tu perfil. Para confirmarlo, revisa el área de cuenta y la sección Help, donde normalmente se describen las opciones de control y su alcance.

Si notas señales de pérdida de control (juego con dinero destinado a gastos básicos, intentos repetidos de recuperar pérdidas, estrés por el juego, ocultarlo a terceros), lo más práctico es detener la actividad, ajustar límites si están disponibles y buscar apoyo. Para rutas de ayuda, consulta Help y, si lo necesitas, servicios locales de apoyo en México.

FAQ