Pin Up México

Pin Up México es un servicio de casino en línea orientado a usuarios en México. En esta página se resumen flujos operativos (registro, acceso, pagos, verificación), qué comprobar dentro del área de cuenta y cómo resolver incidencias comunes.

Campo	Valor / verificación
Marca	Pin Up México
Enfoque de mercado	México
Identificador de dominio principal	lookout-inn.com
Jurisdicción de licencia	Curaçao
Tipo de licencia	B2C
Número de licencia	OGL/2024/580/0570
Licencia emitida	28 Jun 2024
Licenciatario	Carletta N.V.
Registro de empresa	142346
Declaración del operador	Datos del operador: disponibles en los términos de la cuenta (verifica la correspondencia exacta en la divulgación legal oficial dentro de la cuenta)
KYC / verificación	Visible en el área de cuenta (Account → Verification)
Pagos / retiros	Se muestran en Cashier (Deposit/Withdraw); verifica métodos, comisiones y límites en Cashier
Estados de transacción	Revisa la vista de historial de transacciones (History)
Regla de retiro al mismo método	Se muestra durante el flujo de retiro; verifícalo en la interfaz
Estado de la app	No confirmado aquí; verifícalo en Help/Terms dentro de la cuenta
Canales de soporte	Consulta la sección Help/Support dentro de la cuenta
Herramientas de juego responsable	Revisa ajustes de cuenta / Help para controles de RG
Dónde verificar términos clave	Account area / Cashier / Promotions / Help (las etiquetas pueden variar)

5 ventajas operativas para revisar en Pin Up México

Estas no son “promesas”; son puntos de control prácticos para evaluar el servicio desde tu cuenta.

Cashier orientado a México

• Utilidad: confirmas métodos realmente disponibles en México y sus condiciones actuales.
• Qué buscar: línea visible de comisiones/límites, disponibilidad de retiro por método, notas de estado.
• Dónde verificar: Caja (Cashier) → Deposit / Withdraw; History (historial).

Verificación temprana reduce fricción en retiros

• Utilidad: evita pausas por documentos faltantes cuando inicias un retiro.
• Qué buscar: estado “verification pending/rejected”, tareas pendientes y mensajes asociados.
• Dónde verificar: Account → Verification; mensajes del retiro en el historial.

Términos de promos centralizados

• Utilidad: comparas requisitos (wagering, juegos elegibles, expiración, límites) antes de activar.
• Qué buscar: max bet, juegos excluidos, expiración, progreso del bono y reglas de saldo (si se muestran).
• Dónde verificar: Promotions/Bonuses → Terms; sección de bonos en tu cuenta.

Estados de transacción y trazabilidad

• Utilidad: distingues “pendiente” vs “procesando” vs “fallido” y el siguiente paso.
• Qué buscar: ID de transacción, nota de rechazo, timestamp, método y referencia.
• Dónde verificar: Caja → History; notificaciones dentro de la cuenta.

Experiencia móvil sin dependencia de app

• Utilidad: operas desde navegador; el tema “app” se valida solo si existe descarga oficial.
• Qué buscar: acceso completo a Caja/History, carga de documentos KYC y estabilidad de sesión.
• Dónde verificar: navegación móvil; sección oficial de descargas (si existe) en cuenta/ayuda.

Sitio oficial y verificación básica

Cómo validar que estás en el entorno oficial

• Comprueba que exista área de cuenta (perfil, verificación, historial de transacciones).
• Asegúrate de que haya Caja/Pagos (depósito/retiro) y Help/Terms accesibles.
• Evita instalar software fuera de rutas oficiales del propio servicio.

Cómo identificar señales de phishing

• El sitio o “soporte” te solicita contraseñas completas o códigos de verificación fuera del flujo normal.
• Aparecen redirecciones inesperadas antes de entrar al área de cuenta o a la Caja.
• El diseño/idioma cambia de forma inconsistente entre pantallas clave (Login, Pagos, Verification).
• Se piden pagos a cuentas “personales” o instrucciones manuales fuera del módulo de Pagos.
• Qué hacer: cierra la sesión, vuelve a entrar desde el acceso habitual y confirma todo dentro de Account/Caja/Help.

Responsible gambling

• Revisa si el servicio ofrece: límites de depósito/apuesta/tiempo, pausas (cooling-off), autoexclusión, y registro de actividad.
• Dónde verificar: Account settings / Responsible Gambling / Help (nombres varían).

Cómo revisar límites de juego responsable

• Paso 1: Entra a Account settings o Responsible Gambling (si existe).
• Paso 2: Localiza límites de depósito, sesión o pérdidas (según lo que la cuenta muestre).
• Paso 3: Revisa si hay periodos de espera para cambios (si se indica).
• Paso 4: Guarda capturas de los límites activos (útil si bloquean depósitos/apuestas).
• Paso 5: Si no lo encuentras, consulta Help/FAQ o escribe a soporte.

Responsible Gambling

El juego con dinero implica riesgo. Trata el casino como entretenimiento: define un presupuesto, controla el tiempo y evita perseguir pérdidas. Las herramientas disponibles dependen de tu cuenta; verifica qué opciones aparecen en ajustes o en ayuda.

Señales de alerta

• Subes apuestas para “recuperar”.
• Pierdes control del tiempo o del gasto.
• Ocultas la actividad o te genera estrés.
• Afecta trabajo, estudios o relaciones.

Controles que suelen existir

• Límites (depósito/gasto/tiempo).
• Pausa temporal (cooling-off).
• Autoexclusión.
• Historial de actividad y transacciones.

Cómo activar límites o pausa

• Paso 1: Abre Account settings o un menú tipo “Responsible Gambling/Limits”.
• Paso 2: Configura el límite o la pausa según lo disponible.
• Paso 3: Confirma el cambio y revisa el ajuste activo (captura recomendada).
• Paso 4: Si no aparece la opción, consulta Help/FAQ o contacta Help/Support.

Si sientes pérdida de control

Haz una pausa y busca apoyo local/profesional en México.

Registro en Pin Up México

Profile completeness checklist

• Nombre y apellidos consistentes con los documentos.
• Fecha de nacimiento correcta.
• País/moneda correctamente seleccionados (si aplica).
• Datos de contacto verificados (email/teléfono).
• Dirección completada si el sistema la solicita (según formulario/cuenta).

Acceso y seguridad de cuenta

Cómo iniciar sesión

• Paso 1: Abre Log in / Iniciar sesión.
• Paso 2: Ingresa email/teléfono y contraseña.
• Paso 3: Completa verificación adicional si el sistema la pide (por ejemplo, código).
• Paso 4: Confirma que ves Account / Caja (Pagos) / History.

2FA / security prompts (si están disponibles)

• Paso 1: Revisa Account settings → Security (si existe).
• Paso 2: Activa opciones adicionales solo desde el área de cuenta.
• Paso 3: Valida que los avisos de seguridad aparezcan dentro del flujo normal de Login.

Si no puedes entrar

• Verifica mayúsculas/teclado y restablece contraseña desde “Forgot password”.
• Si hay bloqueo temporal, revisa el mensaje en pantalla o notificaciones internas.
• Limpia caché/cookies o prueba modo incógnito si el sitio se comporta de forma irregular.

Checklist de calidad para documentos

• Imagen nítida, sin desenfoque.
• Sin reflejos fuertes, sombras o brillos.
• Texto legible en toda la superficie.
• Sin recortes innecesarios (muestra el documento completo si así lo piden).
• Sin marcas, stickers o edición.
• Datos del perfil (nombre/fecha) coinciden exactamente.
• Archivos en el formato y tamaño que el sistema indique.
• Si el sistema pide selfie o captura en vivo, hazla con buena luz y cámara estable.

Estado no cambia o se queda en “pending”

• Paso 1: Actualiza la página y vuelve a abrir Verification.
• Paso 2: Revisa si hay tareas adicionales (selfie, datos de perfil, confirmación de contacto).
• Paso 3: Comprueba que el archivo cargado se ve correctamente en el preview (si existe).
• Paso 4: Si persiste, abre ticket con capturas del estado y la fecha/hora del envío.

Juegos y categorías

Tragamonedas

• Normalmente se organizan por categorías (clásicas, video slots, jackpots, megaways/bonos, etc.).
• Qué revisar: filtros del lobby, reglas del juego, límites de apuesta por sesión, modo demo si existe.

Casino en vivo

• Normalmente incluye ruleta, blackjack, bacará y variantes.
• Qué revisar: latencia/HD, reglas de mesa, límites por mesa, disponibilidad por horario.

Juegos de mesa e instantáneos

• Pueden existir títulos rápidos (crash/instant) según el catálogo.
• Qué revisar: reglas, volatilidad/ritmo del juego, elegibilidad para bonos (si aplican).

Cómo usar filtros del lobby (si están disponibles)

• Paso 1: Abre la categoría (Slots/Live/Table).
• Paso 2: Usa búsqueda por nombre y filtros por función (bonos/volatilidad/jackpot) si aparecen.
• Paso 3: Revisa “info/tabla de pagos” del juego antes de jugar (si existe).
• Paso 4: Si estás usando un bono, confirma la elegibilidad del juego en los términos.

Elegibilidad de juegos para bonos

• Verifica si el bono limita juegos o contribución (si se muestra).
• Dónde verificar: Promotions → Terms; panel de progreso del bono (si existe).

Promociones y bonos

Las promociones cambian. Evita basarte en números vistos en reseñas antiguas; valida todo en el área de promos.

Tipo de promoción	Qué revisar antes de activar	Bloqueadores comunes	Dónde verificar
Bono de bienvenida	wagering, expiración, juegos elegibles, límite de apuesta	juego excluido, max bet, expiración, no activado	Promotions/Terms; sección de bono en cuenta
Bonos de recarga	días disponibles, %/tope, requisitos	método no elegible, requisito mínimo, expiración	Promotions/Terms
Free spins	slots elegibles, periodo de uso, retiros permitidos	slot no elegible, ventana expirada	Promotions/Terms
Cashback / reembolso	calendario, condiciones, elegibilidad	nivel/periodo no elegible, cálculo por reglas	Promotions/Terms
Torneos	reglas, ranking, premios, elegibilidad	juego no participa, región no elegible	Promotions/Tournaments
Lealtad/VIP	niveles, conversión de puntos, reglas	conversión condicionada, reglas por nivel	Loyalty/VIP (si existe)

Cómo verificar condiciones de un bono

• Paso 1: Abre Promotions/Bonuses.
• Paso 2: Entra a “Terms” o “Details” del bono.
• Paso 3: Localiza wagering, expiración, juegos elegibles y límite de apuesta.
• Paso 4: Revisa si hay restricciones por país/moneda (MX).
• Paso 5: Confirma cómo se acredita (automático vs activar manualmente).
• Paso 6: Guarda captura o nota del nombre del bono y fecha (para soporte si hay discrepancia).

Cómo revisar progreso del bono

• Paso 1: Abre el área de bonos/Wallet.
• Paso 2: Localiza “bonus progress/wagering” o equivalente.
• Paso 3: Comprueba qué saldo estás usando (real/bono) si el sistema lo muestra.
• Paso 4: Confirma si el juego actual cuenta para el bono según Terms.
• Paso 5: Si el progreso no avanza, captura pantalla y revisa troubleshooting de bonos.

Pagos en México en Pin Up

No se deben fijar métodos o plazos sin confirmación directa en la Caja (Cashier). El listado real depende de tu cuenta y puede cambiar por región, perfil y estado de verificación; consulta siempre el módulo de Pagos (depósito/retiro).

Método (ejemplos)	Uso típico	Qué revisar	Dónde verificar
Transferencia bancaria local (p. ej., SPEI)	Depósito / a veces retiro	referencia, datos bancarios, horarios, confirmación	Caja; instrucciones del método
Pago en efectivo (p. ej., OXXO)	Depósito	vigencia del comprobante, monto exacto, conciliación	Caja; instrucciones del método
Tarjetas	Depósito / a veces retiro	comisiones, 3DS, rechazos bancarios	Caja; mensajes de error
Transferencia bancaria	Depósito / retiro	datos correctos, titularidad, tiempos variables	Caja; términos de retiro
E-wallets	Depósito / retiro	elegibilidad por región, comisiones	Caja
Cripto	Depósito / retiro	disponibilidad real, verificación adicional, comisiones/red	Caja; términos del método

Dónde ver comisiones y límites del método

• Paso 1: Abre Caja → Deposit o Withdraw.
• Paso 2: Selecciona el método y abre “Details/Info” (si existe).
• Paso 3: Consulta límites mínimos/máximos mostrados para tu cuenta.
• Paso 4: Revisa comisiones visibles (si aplica) antes de confirmar.
• Paso 5: Si no se muestran, busca “Terms/Fees” del método dentro de Caja o en Help.
• Paso 6: Guarda una captura de límites/comisión (útil si cambia).

Reglas de retiro que suelen aplicarse

• El retiro puede requerir KYC completado antes de procesarse.
• Puede aplicar regla de retiro al mismo método (“same-method”) o métodos elegibles limitados.
• El titular del método de retiro puede necesitar coincidir con el titular de la cuenta.
• Puede haber revisión adicional antes de marcar “Paid”.

Qué guardar como evidencia para pagos/retiros

• ID de transacción (deposit/withdrawal).
• Referencia bancaria o comprobante (si aplica).
• Fecha/hora, monto y método.
• Capturas del estado en Caja → History.
• Mensaje de error literal si aparece.

Estados de transacción y qué significan

Estado	Qué suele indicar	Qué hacer
Pending	Solicitud creada; aún no conciliada/confirmada	Revisa los detalles del método y el ID en el historial; espera el siguiente cambio de estado; conserva comprobantes.
Processing	Revisión/gestión en curso (puede incluir verificación)	Revisa Verification/KYC y cualquier mensaje asociado en el historial; si falta información, prepara capturas y el ID.
Paid	Operación completada/enviada	Confirma la recepción en el método elegido; guarda el ID y la marca de tiempo por si necesitas aclaración.
Failed	Operación no completada	Revisa el motivo (si aparece); corrige el dato/método o prueba otro permitido; si hubo cargo, contacta soporte con capturas e ID.

Cómo depositar

• Paso 1: Abre Caja → Deposit.
• Paso 2: Elige el método disponible para MX en tu cuenta.
• Paso 3: Ingresa el monto y confirma comisiones/límites mostrados.
• Paso 4: Sigue instrucciones específicas (transferencia, voucher, 3DS).
• Paso 5: Verifica el estado en Caja → History.

Cómo retirar

• Paso 1: Abre Caja → Withdraw.
• Paso 2: Comprueba si KYC está pendiente (Account → Verification).
• Paso 3: Selecciona un método habilitado para retiro en tu cuenta.
• Paso 4: Confirma reglas visibles (método, límites, comisiones, “same-method” si aparece).
• Paso 5: Envía la solicitud y monitoriza el estado en History.
• Paso 6: Si queda en “Processing” por tiempo prolongado, revisa Troubleshooting.

Soporte

Canal	Para qué sirve	Dónde verificar
Live chat	incidencias rápidas (depósitos, acceso, estados)	Help/Support (si existe)
Email / ticket	problemas con comprobantes, KYC, disputas	Help/Support
FAQ	reglas, bonos, estados comunes	Help/FAQ

Cuándo usar chat vs ticket

• Chat: estados de transacciones, preguntas rápidas, guías de pantalla.
• Ticket/email: KYC rechazado, comprobantes, duplicidades, disputas de retiro/deposito, problemas persistentes.

Cómo contactar soporte de forma efectiva

• Paso 1: Abre Help/Support desde el menú.
• Paso 2: Elige chat o ticket/email según el caso.
• Paso 3: Adjunta: ID de transacción, fecha/hora, método, capturas del estado.
• Paso 4: Si es KYC: adjunta el mensaje exacto de rechazo y la pantalla de Verification.

Plantilla para mensaje a soporte

• Cuenta/ID (si aplica):
• Problema (depósito/retiro/bono/KYC/acceso):
• Método:
• Monto y moneda:
• Fecha/hora:
• ID de transacción:
• Estado actual (Pending/Processing/Failed/Paid):
• Mensaje de error (texto exacto):
• Evidencia adjunta (capturas/recibo/referencia):

Troubleshooting

Depósito no acreditado o “Pending”

Síntoma: el depósito no aparece en saldo o queda “Pending”.
Causas comunes: datos/referencia incorrectos, conciliación tardía, horario bancario, reintento duplicado.
Qué verificar: Caja → Deposit (instrucciones del método), Caja → History (ID/estado).
Qué hacer: conserva comprobantes; evita reintentos múltiples; si el estado no cambia, abre ticket con ID + recibo/capturas.

Depósito con tarjeta “Failed” o rechazado

Síntoma: error al pagar o transacción “Failed”.
Causas comunes: 3DS no completado, bloqueo del banco, límite del emisor, datos inconsistentes.
Qué verificar: mensaje exacto en Caja/History.
Qué hacer: repite una sola vez completando 3DS; prueba otro método permitido; si hay cargo sin acreditación, soporte con evidencia.

Retiro “Processing” demasiado tiempo

Síntoma: retiro no avanza desde “Processing”.
Causas comunes: KYC pendiente, revisión manual, método no elegible, controles adicionales, regla “same-method”.
Qué verificar: Account → Verification; Caja → Withdraw (reglas visibles); History (nota del retiro).
Qué hacer: completa pendientes KYC; valida método elegible; si no hay motivo visible, ticket con ID + capturas.

Retiro “Failed” o revertido al saldo

Síntoma: retiro falla o vuelve a balance.
Causas comunes: datos del método, titularidad no coincide, método no habilitado para retiro, KYC pendiente.
Qué verificar: History (motivo/nota), perfil de cuenta (datos), Withdraw (métodos disponibles).
Qué hacer: corrige datos si el sistema lo permite; usa método a nombre del titular; soporte con ID si el motivo no es claro.

KYC “Rejected” o “Pending” sin avance

Síntoma: documentos rechazados o revisión no cambia.
Causas comunes: foto borrosa, recorte, reflejos, documento caducado, datos de perfil no coinciden, falta de selfie/POA.
Qué verificar: Verification (reason), datos del perfil (nombre/fecha).
Qué hacer: re-subir con mejor luz/nitidez; evita edición; si no hay motivo detallado, ticket con capturas del rechazo.

Bono no se acredita o wagering no avanza

Síntoma: bono no aparece o el progreso no cambia.
Causas comunes: falta de activación, juego no elegible, apuesta supera max bet, expiración, contribución parcial, saldo equivocado (real/bono).
Qué verificar: Promotions → Terms (elegibilidad, max bet, expiración); panel de progreso (si existe).
Qué hacer: cambia a juego elegible; ajusta apuesta; captura Terms + progreso y contacta soporte si hay discrepancia.

Bloqueo por límites de juego responsable o restricción de acceso

Síntoma: no deja depositar/apostar o el acceso falla.
Causas comunes: límites activos/cooling-off/autoexclusión; VPN/red; restricciones regionales mostradas por el servicio.
Qué verificar: Account settings / Responsible Gambling; aviso en pantalla; Help/FAQ.
Qué hacer: revisa límites; desactiva VPN; prueba otra red; si hay restricción, sigue instrucciones del propio servicio o consulta soporte.

Doble cargo / transacción duplicada

Síntoma: dos cargos o movimientos repetidos.
Causas comunes: reintento, latencia, reverso bancario, conciliación parcial.
Qué verificar: History (IDs/timestamps), extracto bancario.
Qué hacer: no reintentes; recopila evidencia; ticket con ambos IDs + capturas + comprobante.

FAQ